الأسئلة الشائعة

منصّة تُدير صيانة سيارتك: نستلم طلبك، ونراجعه، ونرسل لك عرض سعر، وبعد موافقتك ودفعك نُسند العمل إلى ورشة من شبكتنا ونتابع التنفيذ والجودة حتى الاستلام.

لا. موترزا تختار الورشة المناسبة لطلبك من شبكتها، وتعتمد معها نطاق العمل ومبلغه. هذا ما يجعل الجودة مسؤوليتنا لا مسؤوليتك.

بعد تأكيد دفعتك وإسناد العمل. عندها يظهر لك اسم الورشة وعنوانها ومدينتها وهاتفها وتعليمات الوصول.

بعد مراجعة طلبك — وفحص المركبة عند الحاجة — يصلك عرض مُبنَّد ببنوده ومبلغه الشامل ومدة صلاحيته، وتراه في التطبيق.

بعد موافقتك على العرض وقبل إسناد العمل إلى ورشة. لا يبدأ إصلاح قبل تأكيد الدفع.

نعم. تستطيع طلب تعديل فتصلك نسخة جديدة، أو إلغاء الطلب قبل موافقتك. الرفض لا يكلّفك شيئاً.

الورشة لا تنفّذ شيئاً خارج النطاق المعتمد. ترفع ملاحظة إلى موترزا، ونعود إليك بما يلزم قبل أي عمل إضافي.

من تطبيق موترزا: استلمنا طلبك، نراجعه، بانتظار موافقتك، اخترنا ورشتك، استلمنا سيارتك، الإصلاح جارٍ، فحص الجودة، جاهزة للاستلام.

بعد أن ترفع الورشة العمل إلينا ونراجعه ونفرج عنه. حينها تصبح الحالة «جاهزة للاستلام» ويمكنك استلامها من الورشة.

نعم، كخدمة مُدارة بالتنسيق مع فريق الأعمال. تواصل معنا وسنرتّب ما يناسب أسطولكم.

عبر فريقنا: أرسل بيانات ورشتك ومدينتها وتخصصها، ونتواصل معك للاتفاق على شروط الانضمام.